Erledigung von Kundenanfragen vorwiegend aus der D-A-CH Region, zunehmend auch auf internationaler Ebene, per Telefon und E-Mail (1St und 2nd Level Support)
Fehlerdiagnose mit Kunden und Erarbeitung von Lösungen und deren Umsetzung (sowohl intern als auch vor Ort beim Kunden)
Abstimmung mit unseren Dienstleistern zur Planung und Durchführung von Installationen sowie zur Behebung von Störungen
Dokumentation der Anfragen, Tätigkeiten und Ergebnisse in unserem Ticketsystem

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT oder elektrotechnischen Bereich (z. B. IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation
Du arbeitest gerne eigenständig und organisiert, bist ein echter Teamplayer und zeichnest dich durch deine Zuverlässigkeit aus
Einschlägige Berufserfahrung im technischen Kundenservice
Erfahrung im Umgang mit gängigen Microsoftprodukten (Windows, Office, Sharepoint)
Kenntnisse in der Arbeit mit mechanischen sowie elektronischen und elektrischen Bauteilen und Komponenten
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Sie profitieren vom exklusiven Zugang zu interessanten Unternehmen und spannenden Projekten in Zusammenarbeit mit Hays als einem soliden und stabilen Partner
Vergütung im attraktivsten Tarifvertrag der Branche (IGZ-DGB)
Großzügiges Arbeitszeitkonto mit der Möglichkeit zur Auszahlung von Überstunden
Bezuschussung einer Direktversicherung (als betriebliche Altersvorsorge)
30 Tage Jahresurlaub
Möglichkeit zur Festanstellung bei unserem Kunden

IT-Servicetechniker (m/w/d)